Délais de traitement des commandes
Nous nous engageons à préparer vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à partir de la réception de votre paiement. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.), ce délai pourrait être légèrement prolongé. Nous vous remercions de votre patience.
Délais et modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard : entre 3 à 7 jours ouvrables.
- Livraison express : entre 1 à 3 jours ouvrables.
- Livraison internationale : les délais varient en fonction du pays de destination, entre 7 à 21 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. Vous pourrez les consulter avant de finaliser votre commande.
Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que La poste, Mondial relay pour garantir la livraison sûre et rapide de vos produits.
Suivi des colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, douanes, etc.). Si votre commande subit un retard, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@inik.fr ou via notre formulaire de contact.
Frais et taxes douanières
Pour les livraisons internationales, des frais ou taxes douanières peuvent s’appliquer en fonction de la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales pour plus d’informations.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. En cas d’erreur ou d’information manquante, nous ne pouvons pas garantir la livraison dans les délais prévus. Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, des frais supplémentaires pourront être facturés pour la réexpédition.
Dommages pendant le transport
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous trouverons une solution rapide pour résoudre ce problème.
Retour à l’expéditeur
Dans le cas où un colis nous serait retourné en raison d’une non-réclamation ou d’une impossibilité de livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Questions ou préoccupations
Pour toute question relative à l’expédition ou la manutention de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via contact@inik.fr ou notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.